退換貨說明

實體商品退貨及七天鑑賞期說明：
1. 收到商品後可享有到貨日算起7天鑑賞期(含例假日)退貨權益，但鑑賞期並非試⽤期。超過鑑賞期之商品無法退貨。建議您若收到商品後，有任何商品疑慮，歡迎使用磅茶官方LINE：@bondeo洽詢。
2. 本公司商品為食品類，基於衛生安全考量，商品外包裝一經拆封或實際使用後，恕無法辦理退貨或退款手續。
3. 申請的退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將影響您的退貨權益。如購買的商品有附加的贈品，請將贈品一併退回，贈品等同於一般商品，請保持贈品的品質與完整性，若贈品不能退回，恕無法接受退貨。
4. 收到商品後如發現有品質瑕疵、破損、短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後三天內使用磅茶官方LINE: @bondeo，說明商品退換貨原因並附上照片說明，將有專人為您服務！

5. 退貨原因非賣方構成，運費由消費者自行付擔。

6. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

7.待商店回收退貨包裹執行「退貨完成」後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十五個工作天內退款至指定帳戶。

8.收到商品與訂購內容不符。
為保障您的消費權益，並讓我們能了解問題，若是發現內容物與訂購單內容不符，請務必於收到商品24小時內拍照存證，並發送這些資料至磅茶官方LINE:@bondeo，與我們聯繫；而關於瑕疵商品則請您保留問題商品及外包裝，並將商品照片、異常說明及聯繫方資訊傳送至磅茶官方LINE:@bondeo，客服人員都將盡快協助辦理。

提醒

● 當退貨時，金額未達活動、組合優惠標準或免運門檻，留下商品將會以單品原價計算並將直接從退款中扣取差額。
● 如同一消費者訂購後若大量退貨，由於已造成作業上之困擾，磅茶會視情況對該消費者採取拒絕交易或永久取消辦理。

● 任何出貨方式若惡意棄單不取/收貨，將列入商店黑名單，無法消費，造成不便敬請見諒。
● 本站所有配送方式都無法指定到貨時間。
● 如有其他退貨疑問，請使用磅茶官方LINE:@bondeo，將有專人為您服務！

本公司將保留訂單接受與否之權利，若因交易條件有誤或有其他異常情形導致系統無法順利接受您的訂單(如訂單因其一商品斷貨而取消等情形)，將於收到您的訂單後 三個工作日 內通知您。但法令另有規定者除外，造成您的不便，敬請見諒。